תקנון ותנאי שימוש

תנאי השימוש המפורטים להלן מהווים חוזה מחייב בינך, המשתמש, לבין Fiks Beauty LLC (תאגיד זר) המפעיל את האתר ואת שירותי הרכישה בו. לבירורים ותמיכה בישראל ייתכן ויינתנו שירותי תמיכה בלבד על ידי ישות שירות נפרדת – ואינם מהווים שינוי בזהות המוכר. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם. על מנת שנוכל להעמיד לרשותכם טכנולוגיית ביוטי מתקדמת ברמה הגבוהה ביותר, יצרנו בתנאי שימוש אלה סביבה משפטית שתאפשר לנו להתרכז בעיקר – להביא לכם את הפתרונות הטובים ביותר לעור הפנים, באמצעות ממשק משתמש ידידותי, בטוח ונוח.

 

1. הגדרות

1.1. "האתר" - אתר האינטרנט של המותג Fiks, לרבות המערכות והיישומים שבו.
1.2. "החברה" – Fiks Beauty LLC, תאגיד זר, והיא המוכרת של המוצרים המופיעים באתר.
1.3. "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר ו/או בשירותיו, גולש באתר ו/או מבצע הזמנה או רכישה דרכו ו/או עושה שימוש אחר כלשהו באתר ו/או בתוכן המפורסם בו.
1.4. "כוח עליון" - כל גורם שאיננו בשליטתה הישירה של החברה, ואין לה ו/או לא אמורה להיות לה אפשרות סבירה להשפיע על גורם זה. לרבות אך לא רק: מלחמה, מצב חירום ביטחוני, אסון טבע, פגיעה ברשת החשמל או האינטרנט, שביתות במשק, עיכובים אצל חברות השילוח החיצוניות או מגיפות.
1.5. "מוצרים" - מכשירי טיפוח, תכשירים קוסמטיים, סרומים, אביזרים נלווים וכל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.
1.6. "שימוש" – לרבות גלישה, צפייה, רכישה, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר.

 

2. מטרת האתר וכללי שימוש

2.1. אתר זה מספק שירות מקוון לרכישת מוצרי טיפוח מתקדמים וקוסמטיקה.
2.2. מובהר כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל (למשל עקב שינויי אריזה ע"י היצרן או הבדלי גוונים במסך).
2.3. החברה רשאית לשנות, לגרוע או להוסיף מוצרים לאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2.4. החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי יכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

 

3. כשירות לביצוע עסקאות

על מנת לעשות שימוש באתר ולבצע רכישות, על המשתמש לעמוד בכל התנאים המצטברים הבאים:

3.1. המשתמש הינו בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשירות משפטית.
3.2. המשתמש הינו בעל כתובת מגורים תקפה ומלאה לצורך משלוח בתוך מדינת ישראל.
3.3. האתר תומך בכרטיסי אשראי בינ״ל (Visa/Mastercard) וכן בתשלום באמצעות PayPal. ייתכן שבעת התשלום ישמשו שירותי סליקה מקומיים למשתמש, אך אין בכך כדי לשנות את זהות המוכר.
3.4. המשתמש הינו בעל חשבון דואר אלקטרוני פעיל ונגיש.
3.5. המשתמש מסר פרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה. מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

 

4. רכישת מוצרים ואמצעי תשלום

4.1. תהליך הרכישה מתבצע על ידי הוספת מוצרים לסל הקניות ומילוי טופס הזמנה הכולל פרטים אישיים ופרטי תשלום.
4.2. העסקה תחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/הסליקה ולאחר שהחברה שלחה למשתמש אישור הזמנה לדואר האלקטרוני ("אישור הזמנה").
4.3. הרכישה כפופה להימצאות המוצרים במלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי (גם אם הופיע באתר כזמין), החברה תיצור קשר עם המשתמש ותציע לו מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא. למשתמש לא תהיה כל טענה נוספת כלפי החברה בגין אי-אספקת המוצר מעבר להחזר הכספי.
4.4. החברה מכבדת את רוב סוגי כרטיסי האשראי ו-PayPal. החברה רשאית לשנות את אמצעי התשלום המכובדים בכל עת.

 

5. מחירים ותשלומים

5.1. המחירים באתר אינם כוללים מע"מ ישראלי ו/או מסי יבוא מקומיים. ככל שיחולו מסים כאלה במדינת הלקוח (לרבות מע"מ, מכס או אגרות שחרור), הם ייגבו ישירות על ידי רשויות המס או גורמי השילוח, ועל חשבון הלקוח.
5.2. המחירים הנקובים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסכום הכולל בקופה, אלא אם צוין אחרת (למשל: "משלוח חינם מעל סכום מסוים").
5.3. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה.

 

6. משלוחים ואספקה

6.1. האספקה מתבצעת במשלוח בינלאומי ישירות ממחסני החברה בחו״ל אל מדינת ישראל, ולכתובת הלקוח בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה. לאחר כניסת המשלוח לישראל, החבילות ימסרו להמשך שינוע על ידי חברות שילוח מקומיות הפועלות כספקיות לוגיסטיקה בלבד.
6.2. "ימי עסקים" בישראל הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. הזמנה שנקלטה לאחר השעה 11:59 תחשב כאילו נקלטה ביום העסקים הבא.
6.3. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה במקרים שאינם בשליטתה, כגון שביתות במשק, מלחמה, מבצעים צבאיים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או עיכובים מצד חברת השליחויות החיצונית הנובעים מכוח עליון. במקרים אלו, לא יהיה המשתמש זכאי לפיצוי מעבר לאפשרות לבטל את ההזמנה (אם טרם נשלחה) ולקבל החזר כספי בכפוף למדיניות ההחזרות.
6.4. במקרה בו המשתמש יאשר לשליח להניח את המשלוח ליד הדלת (או בארון חשמל/אצל שכן), האחריות הבלעדית על אובדן, גניבה או נזק למוצר עוברת למשתמש מרגע השארת החבילה.
6.5. במידה והמשתמש בחר בשילוח לנקודת איסוף, באחריותו לאסוף את החבילה בתוך הזמן המוגדר בהודעה שקיבל. חבילה שלא תיאסף תוחזר למחסני החברה והמשתמש ישא בעלויות המשלוח הכפולות.

 

7. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

סעיף זה כולל הבחנה ברורה בין ביטול עסקה על פי כל דין מחייב, לבין אחריות שביעות רצון מורחבת, בהתאם למדיניות Fiks:

7.1. ניתן להחזיר את ערכת המיקרונידלינג של Fiks בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, גם אם בוצע שימוש חלקי בערכה – וזאת רק ביחס לפריטים שבערכה אשר עדיין לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית והאטומה. ההחזר כפוף ליצירת קשר מוקדם עם שירות הלקוחות וקבלת אישור החזרה. ההחזר הכספי יהיה על מחיר המוצר בלבד (דמי משלוח אינם מוחזרים בכל מקרה).
7.2. עבור מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש (או מוצרים שאינם ערכות המיקרונידלינג): החברה מאפשרת לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם למדיניות השירות שלה. הביטול מותנה בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, סגור וללא פגם. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן את עלות המשלוח חזרה למחסני החברה.
7.3. הודעת ביטול יש למסור בכל אחת מהדרכים המצוינות במדיניות המלאה (לחצי כאן), לרבות דואר אלקטרוני, וואטסאפ, טופס יצירת קשר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

 

8. היעדר ייעוץ רפואי

8.1. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי קוסמטיקה וטיפוח בלבד ואינם מוגדרים כמכשור רפואי או כתרופה בשום צורה ובשום פרשנות כזו או אחרת.
8.2. המידע באתר, התכנים, המאמרים וההמלצות הינם לידע כללי בלבד ואינם מהווים עצה רפואית, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם רופא עור.
8.3. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד. חובה לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות לפני הטיפול. במידה וישנו מצב רפואי, גירוי עורי, הריון או הנקה – חובה להיוועץ ברופא לפני השימוש.
8.4. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש מופרז, או שימוש על עור פגוע ו/או מגורה.

 

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Fiks™, הלוגו, עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גרפיים, תמונות המוצרים, סרטוני הוידאו, הטקסטים והתכנים, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם).
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.
9.3. חל איסור מוחלט על ביצוע העתקת נתונים, סקרפינג, או שימוש בבוטים לאיסוף מידע מהאתר.

 

10. פרטיות ומאגרי מידע

10.1. השימוש באתר ובשירותיו כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2. בעת ההרשמה לאתר או ביצוע רכישה, המשתמש מסכים לקבל מהחברה דברי פרסומת, ניוזלטרים והודעות שיווקיות (במייל, SMS או וואטסאפ), הכל בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות של החברה. החברה תפעל, בין היתר, בהתאם לעקרונות חוקי הספאם והתקשורת החלים על לקוחותיה בישראל.
10.3. המשתמש רשאי בכל עת לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או ע"י פנייה לשירות הלקוחות.

 

11. אחריות ואבטחת מידע

11.1. החברה מיישמת מנגנוני אבטחה ונהלים מתקדמים (SSL/PCI-DSS) לאבטחת המידע באתר. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע.
11.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש כתוצאה משיבושים בגלישה, תקלות שרת, וירוסים או חדירת גורמים עוינים לאתר ("האקרים"), אלא אם כן פעלה החברה ברשלנות חמורה.
11.3. השימוש באתר הוא על בסיס "AS IS". לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השימוש, המגבלות או התגובות שיעורר הפרסום באתר.

12. הגבלת אחריות ושיפוי

12.1. אחריותה של החברה בכל מקרה שהוא, תהא מוגבלת אך ורק לנזקים ישירים שנגרמו כתוצאה מרשלנותה, וסכום הפיצוי לא יעלה בשום מקרה על עלות המוצר שנרכש בפועל על ידי המשתמש. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.
12.2. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט) עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו או עקב תביעה של צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש שעשה באתר.

13. סמכות שיפוט ודין

13.1. על תקנון זה, וכן על כל סכסוך או טענה הנובעים מן השימוש באתר ו/או מן הרכישה באמצעותו, יחולו דיני מדינת דלאוור, ארצות הברית, בלבד.
13.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת דלאוור, ארצות הברית.

 

14. שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו זמינים לכל שאלה. לפרטים ובירורים ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות אחד מהבאים:

• דוא"ל: contact@fiksbeauty.com
• וואטסאפ: 055-5077334
• טופס יצירת קשר: בקישור הבא

אנו עונים לרוב בתוך מספר דקות ולכל היותר עד 24 שעות מרגע הפנייה (תלוי בערוץ יצירת הקשר).