תקנון פרטיות
1. כללי
אנחנו ב Fiks Beauty LLC (להלן: "החברה" או "Fiks"), מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מטרת מדיניות זו היא להסביר בשקיפות כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע שלך בעת השימוש באתר, ברכישת מוצרים או ביצירת קשר איתנו. מדיניות זו מנוסחת בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ולתקנות שהותקנו מכוחו.
2. המידע שאנו אוספים
במסגרת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף שני סוגים של מידע:
א. מידע שאת מוסרת לנו באופן פעיל ("מידע אקטיבי"):
- פרטי הזמנה: בעת ביצוע רכישה, נאסוף את שמך המלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום (הערה: פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה אלא אצל ספק הסליקה המאובטח).
- יצירת קשר ושירות לקוחות: מידע שתמסרי לנו בעת פנייה לשירות הלקוחות (בוואטסאפ, במייל או בצ'אט), כולל תמונות (למשל במקרה של דיווח על פגם במוצר) והיסטוריית פניות.
- הרשמה לדיוור: שם וכתובת מייל לצורך קבלת ניוזלטר והטבות.
ב. מידע שנאסף אוטומטית ("מידע פאסיבי"):
- נתונים טכניים אודות המכשיר ממנו גלשת (מחשב/נייד), סוג הדפדפן, כתובת ה-IP, דפים שבהם ביקרת באתר, זמני שהייה והקישור שממנו הגעת לאתר. מידע זה נאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) ומשמש אותנו לשיפור חווית המשתמש ואבטחת האתר.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:
- תפעול ושירות: ביצוע הזמנות, משלוח המוצרים אלייך, הנפקת חשבוניות ומתן שירות לקוחות יעיל.
- שיפור האתר: ניתוח דפוסי גלישה ורכישה כדי לשפר את המוצרים ואת חווית המשתמש באתר.
- שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן רלוונטי (ניוזלטר/SMS), וכן התאמת פרסומות ברשתות החברתיות (Retargeting).
- אבטחה וציות לחוק: הגנה מפני הונאות, אבטחת מידע, ועמידה בדרישות רגולטוריות וצווים שיפוטיים.
4. העברת מידע לצד שלישי
אנו לא מוכרים את המידע שלך לאף גורם. אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים רק לצורך מתן השירותים, ורק לגופים המחוייבים לסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע:
- פלטפורמת המסחר: האתר מופעל על גבי פלטפורמת Shopify Inc. המידע שלך מאוחסן בשרתים המאובטחים של Shopify (אשר עשויים להימצא מחוץ לישראל), תחת תקני אבטחה בינלאומיים מחמירים.
- ספקי שירותים: חברות משלוחים (לצורך מסירת החבילה), חברות סליקה (לביצוע התשלום), ומערכות דיוור ומרקטינג (לצורך שליחת מיילים והודעות).
- דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת על פי דין.
5. דיוור ישיר ודברי פרסומת (Spam Law)
החברה פועלת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. במידה ואישרת קבלת דיוור (בעת ההרשמה או הרכישה), אנו רשאים לשלוח לך מידע שיווקי, מבצעים והטבות באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. זכות הסרה: תוכלי להסיר את עצמך רשימת התפוצה בכל רגע נתון ובקלות, על ידי לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל מייל, או על ידי שליחת בקשה בחוזר ל-SMS.
6. אבטחת מידע
אבטחת המידע שלך נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו.
- האתר מאובטח בפרוטוקול הצפנה SSL/TLS (הסטנדרט המחמיר באתרי איקומרס) להגנה על העברת המידע.
- סליקת האשראי מתבצעת בתקן PCI-DSS המחמיר, ופרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות האתר.
- עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה ב-100%. אנו ממליצים לך לשמור על סודיות הסיסמה שלך ולהקפיד על גלישה בטוחה.
- אזהרת "פישינג": Fiks לעולם לא תבקש ממך את סיסמתך או את פרטי האשראי המלאים באמצעות דוא"ל או SMS. אם קיבלת הודעה חשודה כזו, אל תלחצי על הקישורים ודווחי לנו מיד.
7. זכות העיון והתיקון
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצאת שהמידע לגבייך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את רשאית לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת המייל: contact@fiksbeauty.com.
8. שימוש באתר על ידי קטינים
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה. אם את מתחת לגיל 18, השימוש באתר מותנה בקבלת אישור הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.
9. קבצי Cookies ("עוגיות")
האתר עושה שימוש ב-Cookies לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים והתאמת האתר להעדפותייך האישיות. למידע מלא, אנא עייני ב"מדיניות ה-Cookies" המפורסמת באתר. לקריאה בהרחבה לחצי כאן.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
11. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע לפרטיותך, צוות Fiks עומד לרשותך בכתוב המייל contact@fiksbeauty.com.