תקנון ותנאי שימוש

תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים חוזה מחייב ותקף בינך, המשתמש, לבין החברה. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם. על מנת שנוכל להעמיד לרשותכם את המוצרים האיכותיים ביותר, יצרנו בתנאי שימוש אלה, סביבה משפטית שתאפשר לנו להתרכז בעיקר – להעניק לכם חווית קנייה ושירות מצוינים, באמצעות ממשק משתמש ידידותי, בטוח ונוח.

 

1. הגדרות

1.1. "האתר" – אתר האינטרנט של המותג Fiks, לרבות המערכות והיישומים שבו.
1.2. "החברה" – האתר הינו בבעלות פיקס סקין קר בע"מ, ו/או מי מטעמה, לרבות תאגיד שולט, נשלט או הנמצא בשליטה משותפת של החברה.
1.3. "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר ו/או בשירותיו, גולש באתר ו/או מבצע הזמנה או רכישה דרכו ו/או עושה שימוש אחר כלשהו באתר ו/או בתוכן המפורסם בו.
1.4. "כוח עליון" – כל גורם שאיננו בשליטתה הישירה של החברה, ואין לה ו/או לא אמורה להיות לה אפשרות סבירה להשפיע על גורם זה. לרבות אך לא רק: מלחמה, מצב חירום ביטחוני, אסון טבע, פגיעה ברשת החשמל או האינטרנט, שביתות במשק, עיכובים אצל חברות השילוח החיצוניות או מגיפות.
1.5. "מוצרים" – כל מוצר המוצע למכירה באתר.
1.6. "שימוש" – לרבות גלישה, צפייה, רכישה, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר.

2. מטרת האתר וכללי שימוש

2.1. אתר זה מספק שירות מקוון לרכישת מוצרים איכותיים.
2.2. מובהר כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל (למשל עקב שינויי אריזה ע"י היצרן או הבדלי גוונים במסך).
2.3. החברה רשאית לשנות, לגרוע או להוסיף מוצרים לאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2.4. החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי יכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

 

3. כשירות לביצוע עסקאות

על מנת לעשות שימוש באתר ולבצע רכישות, על המשתמש לעמוד בכל התנאים המצטברים הבאים:

3.1. המשתמש הינו בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשירות משפטית.
3.2. המשתמש מחזיק בתעודת זהות תקפה.
3.3. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, או בחשבון PayPal פעיל.
3.4. המשתמש הינו בעל חשבון דואר אלקטרוני פעיל ונגיש.
3.5. המשתמש מסר פרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה. מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

 

4. רכישת מוצרים ואמצעי תשלום

4.1. תהליך הרכישה מתבצע על ידי הוספת מוצרים לסל הקניות ומילוי טופס הזמנה הכולל פרטים אישיים ופרטי תשלום.
4.2. העסקה תחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/הסליקה ולאחר שהחברה שלחה למשתמש אישור הזמנה לדואר האלקטרוני ("אישור הזמנה").
4.3. הרכישה כפופה להימצאות המוצרים במלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי (גם אם הופיע באתר כזמין), החברה תיצור קשר עם המשתמש ותציע לו מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא. למשתמש לא תהיה כל טענה נוספת כלפי החברה בגין אי-אספקת המוצר מעבר להחזר הכספי.
4.4. החברה מכבדת את רוב סוגי כרטיסי האשראי ו-PayPal. החברה רשאית לשנות את אמצעי התשלום המכובדים בכל עת.

 

5. מחירים ותשלומים

5.1. המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין (אלא אם צוין אחרת במפורש).
5.2. המחירים הנקובים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסכום הכולל בקופה, אלא אם צוין אחרת (למשל: "משלוח חינם מעל סכום מסוים").
5.3. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה.

 

6. משלוחים ואספקה

6.1. החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בטווח של עד 5 ימי עסקים - לרוב חלקי הארץ (ערים ויישובים מרכזיים). עד 7 ימי עסקים - ליישובים מרוחקים (רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי הערבה, אילת, ויישובים מעבר לקו הירוק).
6.2. "ימי עסקים" הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. הזמנה שנקלטה לאחר השעה 11:59 תחשב כאילו נקלטה ביום העסקים הבא.
6.3. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה במקרים שאינם בשליטתה, כגון שביתות במשק, מלחמה, מבצעים צבאיים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או עיכובים מצד חברת השליחויות החיצונית הנובעים מכוח עליון. במקרים אלו, לא יהיה המשתמש זכאי לפיצוי מעבר לאפשרות לבטל את ההזמנה (אם טרם נשלחה) ולקבל החזר כספי בכפוף למדיניות ההחזרות.
6.4. במקרה בו המשתמש יאשר לשליח להניח את המשלוח ליד הדלת (או בארון חשמל/אצל שכן), האחריות הבלעדית על אובדן, גניבה או נזק למוצר עוברת למשתמש מרגע השארת החבילה.
6.5. במידה והמשתמש בחר בשילוח לנקודת איסוף, באחריותו לאסוף את החבילה בתוך הזמן המוגדר בהודעה שקיבל. חבילה שלא תיאסף תוחזר למחסני החברה והמשתמש ישא בעלויות המשלוח הכפולות.

 

7. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

7.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א - 1981.
7.2. הביטול מותנה בכך שהמוצר יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש כלל. במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר, יחויב המשתמש בדמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) וכן בעלות המשלוח חזרה למחסני החברה.
7.3. בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן והם אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
7.4 הודעת ביטול יש למסור בכל אחת מהדרכים המצוינות במדיניות, לרבות דואר אלקטרוני, וואטסאפ, טופס יצירת קשר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

8. אחריות המוצר והגבלת אחריות

8.1. החברה עושה כל מאמץ להבטיח כי המוצרים הנמכרים באתר יהיו תקינים ואיכותיים. יחד עם זאת, השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.
8.2. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר או משימוש בלתי נכון בהם.
8.3. האחריות למוצר מוגבלת לפגמים בייצור בלבד, בהתאם להוראות הדין, ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש רגיל, שימוש בלתי סביר או בלאי טבעי.

 

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Fiks™, הלוגו, עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גרפיים, תמונות המוצרים, סרטוני הוידאו, הטקסטים והתכנים, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם).
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.
9.3. חל איסור מוחלט על ביצוע העתקת נתונים, סקרפינג, או שימוש בבוטים לאיסוף מידע מהאתר.

 

10. פרטיות ומאגרי מידע

10.1. השימוש באתר ובשירותיו כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2. בעת ההרשמה לאתר או ביצוע רכישה, המשתמש מסכים לקבל מהחברה דברי פרסומת, ניוזלטרים והודעות שיווקיות (במייל, SMS או וואטסאפ), בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים).
10.3. המשתמש רשאי בכל עת לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או ע"י פנייה לשירות הלקוחות.
10.3. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט ספקים חיצוניים הנדרשים לצורך השלמת העסקה (כגון חברות שילוח וסליקה) או במקרה של דרישה חוקית על פי צו שיפוטי.

 

11. אחריות ואבטחת מידע

11.1. החברה מיישמת מנגנוני אבטחה ונהלים מתקדמים (SSL/PCI-DSS) לאבטחת המידע באתר. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע.
11.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש כתוצאה משיבושים בגלישה, תקלות שרת, וירוסים או חדירת גורמים עוינים לאתר ("האקרים"), אלא אם כן פעלה החברה ברשלנות חמורה.
11.3. השימוש באתר הוא על בסיס "AS IS". לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השימוש, המגבלות או התגובות שיעורר הפרסום באתר.

12. הגבלת אחריות ושיפוי

12.1. אחריותה של החברה בכל מקרה שהוא, תהא מוגבלת אך ורק לנזקים ישירים שנגרמו כתוצאה מרשלנותה, וסכום הפיצוי לא יעלה בשום מקרה על עלות המוצר שנרכש בפועל על ידי המשתמש. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.
12.2. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט) עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו או עקב תביעה של צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש שעשה באתר.

13. סמכות שיפוט ודין

13.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
13.2. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.

 

14. שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו זמינים לכל שאלה. לפרטים ובירורים ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות אחד מהבאים:

• דוא"ל: contact@fiksbeauty.com
• וואטסאפ: 0555077334
• טופס יצירת קשר: בקישור הבא
• שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 | ימי ו' וערבי חג: 10:00-13:00